Expats worden geconfronteerd met chaos tijdens de zomervakantie

DUBAI // De vakantieplannen van veel Zuid-Aziatische expats zijn in chaos terechtgekomen door de turbulentie in de Indiase luchtvaartindustrie. Een pilotenstaking bij de nationale luchtvaartmaatschappij Air India, die gisteren dag 12 inging, heeft geleid tot geannuleerde vluchten en vertragingen. Ondertussen kondigde Kingfisher Airlines – vorig jaar door beoordelingswebsite Skytrax uitgeroepen tot de beste luchtvaartmaatschappij van India – in maart aan dat het alle internationale vluchten zou opschorten. De luchtvaartmaatschappij voerde dagelijkse vluchten uit van Dubai naar New Delhi, Mumbai en Bangalore. En Jet Airways, een particuliere luchtvaartmaatschappij die vanuit Mumbai opereert, heeft gezegd niet meer naar Chennai of Trivandrum te zullen vliegen. De Trivandrum-route is al geschrapt, terwijl de Chennai-route vanaf 21 juni wordt geschrapt. Vasanth Rajeevan, een inwoner van Dubai, dacht dat hij slim was toen hij vroeg in het jaar kaartjes boekte voor de vakantie van zijn gezin in juni. "Ik heb in februari kaartjes naar Bangalore geboekt bij Kingfisher, in de veronderstelling dat ze goedkoop zouden zijn en dat ik zou kunnen besparen. "Nu, met de plotselinge annulering van vluchten, ben ik weer terug bij af en moet ik bij een andere luchtvaartmaatschappij boeken en nog meer geld betalen voor het zo laat boeken", zei hij. De vader van één kind, die als marketingassistent werkt, zei dat hij moeite heeft om een ​​volledige terugbetaling te krijgen. "Ik heb nooit geweten dat de vlucht zou worden geannuleerd, maar toch heb ik moeite om mijn volledige terugbetaling te krijgen. Dh113.42 van de kosten moet nog worden teruggestort op mijn creditcard en ik vecht met hen om al mijn geld terug te krijgen”, zei hij. Hij zei dat hij niet bereid was een gedeeltelijke terugbetaling te accepteren of de kosten die hij had betaald te verliezen, omdat de annulering niet zijn beslissing was en zijn gezin in een zeer moeilijke positie had gebracht. "Ze zeiden dat ze contact onderhouden met hun hoofdkantoor om mijn volledige bedrag te krijgen. Ik weet niet zeker hoe lang het zal duren. Waarom moeten mensen dit meemaken buiten hun schuld?" Het Kingfisher Airlines-kantoor in Dubai zei dat het verzoek van de heer Rajeevan in behandeling was. "We zijn op de hoogte van de zaak", zei een woordvoerster, die eraan toevoegde dat het ontbrekende geld mogelijk het gevolg is van valutaschommelingen of banktransactiekosten. "We zijn het verzoek aan het verwerken en het is naar ons team in India gestuurd", zei ze. Alle passagiers die door de annulering van routes worden getroffen, zouden restitutie krijgen, voegde ze eraan toe. Jet Airways zei dat de geannuleerde routes niet goed presteerden en dat de getroffen passagiers de mogelijkheid kregen om ofwel volledige terugbetaling te krijgen, ofwel met een andere vlucht te reizen. Maar één klant, die anoniem wilde blijven, zei dat de alternatieven die Jet hem bood nadat ze zijn vlucht naar Chennai hadden geannuleerd, niet goed waren voor zijn schema en dat hij gedwongen was extra te betalen voor tickets bij een andere luchtvaartmaatschappij. "Ik moest een nieuwe vlucht boeken voor mijn gezin. In plaats daarvan reizen ze nu met Air Arabia”, zei hij. Wat de problemen nog groter maakt, is dat de staking van een groep Air India-piloten voortduurt. Ze protesteren tegen een besluit van de luchtvaartmaatschappij om alle piloten te trainen in het vliegen met de Boeing 787 Dreamliner. Volgens de groep, leden van de Indian Pilots Guild, zouden alleen zij de training moeten krijgen, op basis van anciënniteit. Als gevolg van de staking zijn al een aantal vluchten geannuleerd of vertraagd, waardoor honderden passagiers op luchthavens zijn gestrand. Fareed Rahman 20 mei 2012 http://www.thenational.ae/news/uae-news/expats-face-summer-holiday-chaos