Nieuw online systeem voor Indiase expats in de VAE

DUBAI: Indiase expats in de VAE kunnen nu hun consulaire klachten laten behandelen via een nieuw online systeem dat door de Indiase regering is geïntroduceerd, aldus een topfunctionaris.

De Indiase consul-generaal Anurag Bhushan zei maandag dat de grieven arbeidskwesties, overlijdenszaken, schadevergoedingszaken en vermiste personen omvatten. Vragen met betrekking tot paspoort- en visumdiensten vallen niet onder het systeem.

Het forum, genaamd MADAD of het MEA Consular Grievances Monitoring System, wordt in het Hindi geïmplementeerd via de Indiase missies in de VAE.

Het portaal heeft tot doel het online registreren en volgen van klachten met betrekking tot consulaire diensten door klagers te vergemakkelijken. Om te beginnen moet een gebruiker de link naar de Madad-portal openen, die beschikbaar is als Passport Seva Online (www.passportindia.gov.in). Nieuwe gebruikers moeten een account aanmaken door hun naam, telefoonnummer, e-mailadres en wachtwoord in te voeren. Het account moet worden geverifieerd door op een link te klikken die naar het e-mailadres van de gebruiker is verzonden. Nadat het inloggen is gelukt, kan de gebruiker zijn of haar eigen klacht of namens iemand anders indienen. De volledige geschiedenis van de klacht zou online worden bijgehouden en de gebruiker kan de status en updates controleren door later in te loggen. In een afzonderlijke ontwikkeling heeft het consulaat twee nieuwe culturele initiatieven aangekondigd om de Indiase cultuur en wetenschap in de VAE te promoten.