Thomas Cook India lanceert ‘online visa’

Thomas Cook (India) Ltd heeft ‘online visa’ gelanceerd om zijn klanten te voorzien van gedetailleerde visuminformatie (vereisten per bestemming, downloadbare visumformulieren, consulaire adressen en tijdstippen, verwerkingsduur en visumkosten), aldus een persbericht. Deze dienst is gelanceerd nadat uit de laatste bevindingen van Thomas Cook bleek dat het gebruik van online platforms door Indiase reizigers verder gaat dan vluchten/hotels en ook de visumverwerking omvat. Het interne consumentenonderzoek van Thomas Cook India benadrukte weliswaar dat visa een sleutelelement is bij het reizen, maar onthulde ook de stress en pijn die dit proces met zich meebrengt. Belangrijkste onderzoeksresultaten en analyse: •    Singapore staat op nummer 1 wat betreft het totaal aantal online ontvangen visumaanvragen: Singapore 41 procent; Schengen* 16 procent; Maleisië 15 procent; VK 7 procent; VS 5 procent; Canada 4 procent; Australië 3 procent *(Schengenlanden inclusief Zwitserland, Frankrijk, Tsjechië, Oostenrijk, Duitsland, Hongarije, Italië, Nederland, Portugal, Spanje) •    Bengaluru is marktleider op het gebied van online visumaanvragen, goed voor 22 procent, gevolgd door de metropolen van Mumbai en Delhi. Aan populariteit winnen zijn de opkomende markten voor jonge studenten en jonge professionals/corporate executives in Pune en Hyderabad Bengaluru 22 procent; Mumbai 20 procent; Delhi 18 procent; Pune 12 procent; Hyderabad -10 procent •    Het maximale aantal online aanvragen dat minder dan 15 dagen voor vertrek werd ontvangen, kwam uit Bengaluru en voor korteafstandsbestemmingen Singapore en Maleisië; indicatief dat Bengaluru-reizigers misschien genieten van last-minute pauzes (visa voor beide landen kunnen worden verleend in 3 dagen tot een week) Amit Madhan, COO - IT & E Services, Thomas Cook (India) Ltd zei: “De wereld verandert snel en dat geldt ook voor het gedrag van klanten. De hedendaagse digitaal geboren Indiaan wordt steeds ongeduldiger wat betreft zowel informatie/data als levering. Hij heeft onmiddellijk informatie nodig en heeft weinig geduld om te wachten tot een derde partij aan zijn eisen voldoet. Het verkrijgen van een visum blijft een van de grootste pijnpunten voor de Indiase reiziger, omdat het gaat om het invullen van complexe aanvragen, het reizen naar grote steden, het in de rij staan ​​voor inzendingen/interviews, enz. Met online visumdiensten is het onze bedoeling om complexiteit op meerdere niveaus te elimineren. Ons tweestapsproces maakt eenvoudige toegang tot online visuminformatie mogelijk, waarbij visumdiensten (afleveren van documenten, controles door een deskundige, indiening en verzameling en uiteindelijke levering van een met een visum afgestempeld paspoort) offline worden uitgevoerd via onze uitgebreide pan-Indiase verkooppunten”. Madhan voegde hieraan toe: “Hoewel het niet verrassend is dat Singapore bovenaan de lijst van favoriete bestemmingen voor online visumaanvragen stond, vormden Schengenlanden als Zwitserland en Frankrijk een interessante tweede. Bengaluru blijft een snellere acceptatie van nieuwe online tools laten zien, Pune en Hyderabad, samen met Mumbai en Delhi, blijven niet ver achter.” http://www.travelbizmonitor.com/Trade-News/thomas-cook-india-launches-online-visas-28007