Ontvang gratis advies
Klanten van Y-Axis vertrouwen op ons merk en de transparantie van ons proces. Wij begrijpen hoe belangrijk het is om tegemoet te komen aan hun vragen. We voeren een krachtig beleid om een veilige en betrouwbare omgeving te behouden. Soms hebben onze klanten echter wel wat zorgen. Hier zijn enkele algemene praktijken waar we ons bij Y-Axis aan houden met betrekking tot de klachtenondersteuning van Y-Axis. Deze zouden u moeten helpen met uw vragen en zorgen.
Y-Axis is voor visa niet aangesloten bij enige overheidsinstantie. Ons officiële website biedt nuttige informatie over immigratie/visa. Het is geen juridisch bedrijf. Wij geven geen juridisch advies, meningen of aanbevelingen aan onze gebruikers.
Houd er rekening mee dat uw betaling onder de volgende omstandigheden 100% niet-restitueerbaar is:
Y-Axis behoudt zich het recht voor om geen restitutie uit te voeren volgens ons restitutie- en annuleringsbeleid. Als er echter een terugbetaling plaatsvindt, wordt deze binnen 30 dagen verwerkt. Lees hier ons restitutie- en annuleringsbeleid aandachtig door. Het is essentieel om dit beleid te kennen om het te kunnen volgen Verhelping van consumentenklachten bij Y-Axis proces.
De gegevens die wij van u verzamelen zijn persoonlijke contactgegevens, PAN-kaart, bankrekeninggegevens en belastingstatusinformatie. Wij gebruiken het –
Y-Axis heeft uw toestemming niet nodig als de informatie in overeenstemming met het beleid wordt gebruikt. Bekijk hier ons privacybeleid.
Wij maken uw contactgegevens nooit openbaar zonder uw toestemming. Het wordt nooit verkocht voor marketingdoeleinden. Y-Axis deelt uw gegevens alleen met overheidsinstanties die betrokken zijn bij uw immigratieproces.
Wij zorgen er altijd voor dat uw bestelling na aankoop direct kan worden gedownload. Soms worden we echter geconfronteerd met problemen waar we geen controle over hebben. In geval van technische problemen sturen wij uw bestelling naar het door u opgegeven e-mailadres. We nemen echter geen restitutieverzoek in behandeling zodra de bestelling is geplaatst.
Op onze website vindt u mogelijk links naar websites, producten en diensten van derden. Het bestaat uit adverteerders, sponsors en aangesloten bedrijven van de website. Het is echter raadzaam dat u vóór gebruik het privacybeleid op andere websites aandachtig leest. Y-Axis is niet verantwoordelijk voor eventuele meningen, verklaringen en advertenties die toegankelijk zijn via onze site. Alle risico's die daaraan verbonden zijn, moet u zelf dragen. Houd er rekening mee dat Y-Axis niet aansprakelijk is voor het verlies of de schade die de gebruiker kan oplopen door het gebruik van dergelijke inhoud.
Informeer dan bij de afdeling klantrelaties via support@y-axis.com als u een van de volgende frauduleuze activiteiten bent tegengekomen:
U kunt net zo goed een klacht indienen bij Y-asklachtnummer 7670800000.
Houd er rekening mee dat Y-Axis niet verantwoordelijk is als u een mondelinge of schriftelijke overeenkomst aangaat met een oneerlijke medewerker.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via info@y-axis.com