Immigratie klachten

Y-Axis is de nummer 1 buitenlandse loopbaanadviseur van India. Wij zijn een one-stop-shop voor al uw buitenlandse carrièrebehoeften. Wij houden ons bezig met visum- en immigratieverwerking en aanverwante diensten. Onze kerngebieden van visumverwerking zijn studie, werk, zakendoen en bezoek. We functioneren met volledige transparantie en houden onze werkethiek intact.

Wij bieden waar voor uw geld aan onze klanten die ons benaderen voor immigratie- en visumdiensten. Wij begrijpen het belang van hun verwachtingen ten aanzien van hun buitenlandse plannen. We nemen het serieus dat soms zelfs hun laatste hoop op ons rust. Dus als ze tijdens het proces een probleem hebben, zorgen wij ervoor dat ze onze hulp krijgen. Echte immigratieklachten worden behandeld via een robuust oplossingssysteem.

Het verhaalsysteem voor klachten zorgt ervoor dat er naar uw klachten wordt geluisterd en dat er oplossingen worden aangeboden. Als u een klacht heeft over enig aspect van onze dienstverlening, kunt u een e-mail sturen support@y-axis.com. De klachten zullen met alle ernst worden genomen en de eerste oplossing zal op verantwoorde wijze worden opgelost. Bellen kan natuurlijk ook 1800 425 000 000 voor dezelfde specifieke klachtenoplossing die Y-Axis biedt. Het resolutiesysteem volgt duidelijk de regels die u hieronder kunt raadplegen. Hier ziet u hoe ons systeem voor het oplossen van immigratieklachten de veel voorkomende klachten oplost.

Terugbetalen

We verwachten van elke klant dat hij het visumproces voltooit. Maar het kan gebeuren dat immigratieverzoeken worden geannuleerd. Als er om welke reden dan ook iets gebeurt, kan dit resulteren in terugbetaling, onder de volgende voorwaarden:

• Op de volledig betaalde servicekosten zijn de in de overeenkomst genoemde restitutiepercentages van toepassing. Ze zijn niet van toepassing op bedragen van deelbetalingen.
• Een klant kan een immigratieaanvraag indienen voordat de daadwerkelijke kwalificaties bekend worden gemaakt. Dit kan zijn om afkeuring vanwege caps te voorkomen. Maar de kwalificaties die na de aankondiging worden bekendgemaakt, voldoen mogelijk niet aan de geschiktheidscriteria. Vervolgens kan de aanvrager ervoor kiezen om over te stappen naar andere mogelijkheden.
• Y-Axis accepteert nooit terugboekingen. Klanten die een geldige betaling via creditcard betwisten, worden voor altijd op de zwarte lijst geplaatst. Zij zullen uitgesloten worden van het gebruik van de dienst. Eventuele openstaande honoraria en onbetaalde kosten worden ter incasso overgedragen. Als we er niet in slagen deze te innen, worden de openstaande schulden gerapporteerd aan alle beschikbare kredietinformatiebureaus.
• Indien de aanvraag wordt afgewezen door de Immigratie- en Visumautoriteiten, zal Y-Axis het toepasselijke bedrag terugbetalen zoals vermeld in de overeenkomst. De klant moet een restitutieaanvraagformulier indienen met een kopie van het betalingsbewijs. De klant moet ook de afwijzingsbrief van de autoriteiten indienen om de terugbetaling te garanderen.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de immigratieverwerking door derden. Dit omvat gevallen zoals vertragingen bij koeriersdiensten.
• Klanten kunnen geen aanspraak maken op restitutie van servicekosten.
• Y-Axis zal geen enkel bedrag, vergoedingen of andere bedragen terugbetalen die u aan immigratieautoriteiten, beoordelingsinstanties of ambassade/consulaat/hoge commissie heeft betaald. Dit geldt voor een afgewezen aanvraag in elk stadium van het proces.

Betalingen, documentatie en bevestiging

• Onze klanten hebben het recht om de ontvangst van betalingen aan ons te eisen. Wij verstrekken ontvangstbewijzen voor alle betalingen aan het bedrijf. Als u vragen heeft over betalingen aan Y-Axis, kunt u een e-mail sturen naar accounts@y-axis.com.
• Wij waarschuwen u om geen extra betalingen te doen aan een medewerker van Y-Axis. Betaal niet voor frauduleuze of oneerlijke praktijken of gunsten van een medewerker van Y-Axis. Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor de gevolgen hiervan.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele beloften of betalingen die van u zijn ontvangen door leveranciers die een medewerker van Y-Axis naar u heeft verwezen.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor frauduleuze of onjuiste informatie of documentatie die u bij ons indient voor verwerking. Wij gaan ervan uit dat alle informatie die u bij ons indient waar is.

Garanties

• Wij garanderen geen enkele kandidaat voor een baan of een visum. Geen enkele medewerker van Y-Axis heeft daartoe toestemming.
• Visa worden uitsluitend afgegeven bij besluit van de visumfunctionaris en de immigratiedienst/ambassade of het betreffende consulaat. Banen zijn uitsluitend ter beoordeling van de werkgever.
• Als een medewerker u van het tegendeel probeert te overtuigen en u beloftes doet, neem dan onmiddellijk contact met ons op. U kunt uw klacht mailen naar support@y-axis.com.