Aanbevelingen voor verbetering van de IRCC-klantenservice ingediend door de parlementaire commissie

De parlementaire commissie van Canada heeft haar rapport ingediend met aanbevelingen voor de modernisering van de klantenservice van het Canadese ministerie van Immigratie, Vluchtelingen en Burgerschap. Het heeft een uitgebreide lijst met vierentwintig aanbevelingen ingediend, waaronder soepelere processen voor het volgen van aanvragen en verbeterde callcenterdiensten. Het rapport is grotendeels beïnvloed door de vooronderstelling dat bureaucratie en processen de immigranten-aspiranten niet mogen frustreren, aangezien de reis van immigratie het leven transformeert. De aanbevelingen van de commissie zijn gericht op het verbeteren van de immigratie-ervaring voor de belanghebbenden en het wegnemen van de door hen onderkende frustraties. De belanghebbenden die in aanmerking zijn genomen voor de aanbevelingen van de commissie zijn onder meer immigranten en potentiële bezoekers, sponsors en werkgevers in Canada, geautoriseerde immigratieconsulenten en advocaten, maar ook burgers die paspoorten zoeken en permanente inwoners die het staatsburgerschap aanvragen. De werklast die wordt gedeeld door het personeel van het IRCC kan niet worden onderschat. In 2016 behandelde de afdeling alleen al ruim 2 miljoen aanvragen van de tijdelijke bewoners en de interacties van de klantenservice bedroegen meerdere malen dit aantal. Naast aanvragen van immigranten voor tijdelijke visa worden ook aanvragen voor permanent verblijf, staatsburgerschap, vluchtelingen en paspoortaanvragen van Canadese staatsburgers door het IRCC behandeld. Sterker nog, de aanbevelingen van de commissie omvatten ook het stroomlijnen van callcenters, zodat agenten en adviseurs zich kunnen specialiseren in specifieke vakgebieden. Als u wilt migreren, studeren, bezoeken, investeren of werken in Canada, neem dan contact op met Y-Axis, 's werelds meest vertrouwde immigratie- en visumconsulent.